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ＮＴＴから確認の電話
2006年07月11日〜フレッツ光プレミアム〜
フレッツ光プレミアムを申し込むと、ＮＴＴから確認の電話が入ります。その際に、細かい話（申込内容の確認や、接続するＰＣの確認など）があります。この日は、こちらから指定できるのですが、その指定の際に「○○日頃」と”頃”の文字が付いているのを不思議に思っていました。
私の場合、普段の平日は仕事で会社に勤務していますので、丁度休みとなる１４日を申込の際に指定していました。ところが、今日、会社で仕事をしていたところ、見慣れないフリーダイヤル（０１２０−５６６−７２７）から電話がありました。
たまたま、携帯電話が取れる状況だったので電話に出てみたところ、ＮＴＴからの電話でした。「今、お時間ありますか？」と聞いてくるので、（う〜ん、１４日と指定していたのに…）と思いながら、「あまり時間は取れないんですけどね。５分ぐらいなら。」と答えると、先方の女性は「もっと掛かると思うんですが…」と申し訳なさそうな声。仕方ないので、「まぁ、良いですよ。」と答えると、説明と確認が始まりました。
申込内容の確認、これからの手続きの関係など一通りの説明を受け、工事日の話になりました。先方は、「今からですと、最短で来週末当たりに…」と説明を始めたので、こちらから、「もっとずっと後にしてください。」と言うと「は？」の声。実は、配線盤を自宅に設置する予定なので、それまでは工事をしてもらっては困るので、そのことを伝えると、「ではいつ頃がご希望ですか？」と聞いてきました。
本来の希望は、無料キャンペーンギリギリの９月末。しかし、説明によると現段階では、８月末までの工事日しか設定できないとの事です。当面８月末に設定しておいて、８月に入った辺りで再度確認の上９月に伸ばしてはいかがでしょう、との説明に、それが可能である事を確認し、その扱いにしてもらう事としました。結構、工事日は柔軟に変更してもらえるようです。
ひかり電話についても説明を受け、同番移行を希望し、何か質問はありませんか、と聞いてきたので、次の質問をしました。
実は、うちには、今回ひかり電話を申し込んだ回線以外に、親名義の回線があるので、それもひかり電話としたい。但し、単なる２番号（追加番号・複数チャンネル）ではなく、今回開設するフレッツ光プレミアムの回線を使用した上でまったく別のひかり電話契約をできるか、と問い合わせたのです。
先方も初めてのケースらしく、確認して折り返し電話してくるとの事で電話を切って待っていると、すぐに電話が掛かってきて、「できます。」とのこと。ならば、後日検討の上、必要なら、改めて申し込む旨を伝えて今回の確認の電話は終了しました。
全体的に対応としては良かったものの、「１４日」と指定しているのだから、１４日に電話して欲しいものです。その点を除けば、気分良く話が出来ました。
投稿者 DON : 2006年07月11日 21:00 
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